Berufsuntergruppe 4
41 Büroangestellte ohne Kundenkontakt1
411 Sekretärinnen, Maschinenschreibkräfte und verwandte Berufe
4111 Stenographen, Stenotypisten, Maschinenschreiber
4112 Bediener von Textverarbeitungs- und verwandten Anlagen
4113 Datenerfasser
4114 Rechenmaschinenbediener
4115 Sekretärinnen
412 Angestellte im Rechnungs-, Statistik- und Finanzwesen
4121 Rechnungswesen- und Buchhaltungsangestellte
4122 Statistik- und Finanzangestellte
413 Materialverwaltungs- und Transportangestellte
4131 Lagerverwalter
4132 Material-, Fertigungsplaner
4133 Speditionsangestellte
414 Bibliotheks-, Post- und verwandte Angestellte
4141 Bibliotheks-, Dokumentations- und Registraturangestellte
4142 Postverteiler und -sortierer
4143 Kodierer, Korrekturleser und verwandte Kräfte
4144 Schreiber und verwandte Arbeitskräfte
419 Sonstige Büroangestellte2
4190 Sonstige Büroangestellte
Erläuterungen:
Bürokräfte und kaufmännische Angestellte registrieren, speichern, kalkulieren und rufen Informationen ab, verrichten eine Reihe von Bürotätigkeiten, insbesondere in Verbindung mit Geldtransaktionen, Reisevorbereitungen, Informationsersuchen und Sitzungen. Die meisten Berufe in dieser Gruppe erfordern Fertigkeiten auf dem zweiten ISCO-level (ein Bildungsniveau, das mit 14 oder 15 Jahren beginnt und etwa drei Jahre dauert) (ILO, 1990, S. 131).
1. Berufe, die Bürotätigkeit umfassen, jedoch nicht zwischen Büroangestellten mit Kundenkontakt und solchen ohne Kundenkontakt unterscheiden, sollten einer Berufsgattung 4000 (Bürokräfte, kaufmännische Angestellte ohne nähere Angaben) zugeordnet werden.2. Ist klar ersichtlich, daß es sich bei den Bürotätigkeiten um Arbeiten ohne Kundenkontakt und nicht um Tätigkeiten mit Kundenkontakt handelt, eine Zuordnung zu den Berufsuntergruppen 411 - 414 jedoch nicht möglich ist, weil entweder eine Vielzahl verschiedener Bürotätigkeiten gegeben ist oder spezifische Informationen über die Art dieser Tätigkeiten nicht verfügbar sind, erfolgt die Zuordnung zu Berufsuntergruppe 419 (Sonstige Büroangestellte).
42 Büroangestellte mit Kundenkontakt
421 Kassierer, Schalter- und andere Angestellte
4211 Kassierer und Kartenverkäufer
4212 Bank-, Post und andere Schalterbedienstete
4213 Buchmacher und Croupiers
4214 Pfandleiher und Geldverleiher
4215 Inkassobeauftragte und verwandte Arbeitskräfte
422 Kundeninformationsangestellte
4221 Reisebüroangestellte
4222 Empfangsbürokräfte und Auskunftspersonal
4223 Telefonisten
Erläuterungen:
Büroangestellte mit Kundenkontakt befassen sich direkt mit Kunden im Zusammenhang mit Geldtransaktionen, Reisevorbereitungen, Informationsersuchen, Sitzungen und durch Bedienen der Telefonvermittlung (ILO, 1990, S. 139).
Die Zuordnung von Büroangestellten zu den Berufsgruppen 41 (Büroangestellte ohne Kundenkontakt) und 42 (Büroangestellte mit Kundenkontakt) wird unter Bezugnahme auf Berufsbezeichnungen und/oder Tätigkeitsbeschreibungen erfolgen. Bei spezifischen Berufsbezeichnungen/Tätigkeitsbeschreibungen, die auf direkten Kundenkontakt hinweisen (z.B. Schalterbediensteter, Empfangsbürokraft, Telefonist), wird die Einordnung innerhalb der Berufsgruppe 42 (Büroangestellte mit Kundenkontakt) erfolgen. In Fällen, wo die Informationen weniger genau sind (z.B. Bankbediensteter) sollte die Zuordnung zu Berufsgruppe 41 (Büroangestellte ohne Kundenkontakt) vorgenommen werden.